Mais que um sistema,uma visão 360°do ciclo de vida do cliente: da prospecção ao pós-venda.

Simplifique processos, conecte-se a seus clientes e sua equipe por meio desta poderosa ferramenta de negócios: conheça o CRM da Senior.


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A Gestão de Relacionamento | CRM da Senior consolida informações – normalmente fragmentadas nos setores das empresas – em apenas uma ferramenta. Tenha o dobro de agilidade e eficiência em suas decisões estratégicas.

Gestão de Relacionamento | CRM


A solução Gestão de Relacionamento | CRM da Senior é uma ferramenta gerencial que vai muito além do conceito básico de CRM. Além de organizar e unificar informações sobre clientes, prospects e leads, a solução gerencia todo o ciclo do negócio, proporcionando uma verdadeira gestão 360º. Da agenda de visitas ao pós-venda, passando pelo controle de indicadores e gestão eletrônica de documentos, o Gestão de Relacionamento | CRM da Senior ainda agrupa todas as situações das contas cadastradas, como contratos e ocorrências, e permite inclusive automatização de call center. Além disso, todos os módulos possuem geoposicionamento, integrando check-in via app e otimizando roteirizações, o que torna a solução uma poderosa aliada para a completa gestão do negócio.

Com o Customer Relationship Management, ou gestão de relacionamento com o cliente, permite organizar e gerenciar informações das áreas comercial, atendimento, marketing, ouvidoria, serviços e setores relacionados de forma que as equipes atuem com mais eficiência em conjunto, reduzindo custos com a solução 100% Cloud e com um aumento na produtividade. Atende às empresas de todos os portes. Conheça melhor as funcionalidades da solução, baixe o folder.

Proporcione uma experiência positiva para seus clientes.


PAINEL DE BORDO (DASHBOARD):
conte com mais de 80 indicadores gráficos com estatísticas completas da sua empresa.

PAINEL CORPORATIVO:
gerencie sua agenda corporativa, tarefas e recados, tudo sincronizado e disponível a todos os usuários.

GEOLOCALIZAÇÃO:
identifique, diferencie e agrupe – se acordo com as necessidades – seus compromissos, contas, oportunidades, ocorrências e contratos.

CONTRATOS:
monitore o ciclo de vida dos contratos; identifique oportunidades de renovações, envie notificações aos responsáveis e armazene cópias digitais no sistema para fácil acesso.

CAMPANHA DE VENDA DIRECIONADA:
direcione esforços para seu público-alvo.

PESQUISAS DE SATISFAÇÃO:
tenha informações em tempo real.

OPORTUNIDADES:
garanta total controle nas negociações.

OUVIDORIA:
usufrua de um canal direto e eficiente de comunicação com seus clientes.

CONTROLE DE DESPESAS:
gerencie seus custos de pré e pós-vendas

METAS:
acompanhe as metas comerciais.

  • Gestão de Contas e Contatos
  • Gestão de Oportunidades
  • Gestão de Concorrentes
  • Geração de Propostas
  • Geolocalização de Contas
  • Pipeline
  • Forecast
  • Follows
  • Relatórios
  • Gestão de Compromissos
  • Gestão de Contratos
  • Gestão de Ocorrências
  • Gestão de Despesas
  • Gestão de envio de campanhas (News/SAC)
  • Gestão e Envio de Pesquisas de Satisfação (e-mail/SAC)
  • Geolocalização de compromissos, ocorrências, oportunidades e contratos
  • Domínio Exclusivo para acesso ao ambiente
  • Integrações possíveis mediante a integração de outros serviços disponíveis
    • Web Site
    • ERP
    • Telefonia/CTI
  • Treinamento in loco
  • Atualização gratuita do ambiente lifetime

Pode ser integrada a outras plataformas e associa tecnologias em big data e mobile. Todos os departamentos da sua empresa integrados às informações do cliente.


  • Clientes
  • Contatos
  • Faturamento
  • Títulos em aberto
  • Itens de maior consumo (curva abc)
  • Consulta pedidos
  • Consulta posição de estoque
  • Emissão de propostas/pedidos
  • Serviços/produtos
  • Posição de estoque e consumo
  • Central telefônica (CTI)
  • Website